Продажа товаров и обслуживание покупателей — это важнейший элемент торгово-технологического процесса в магазине, его заключительный этап. От того, как организована продажа, во многом зависят показатели работы магазина и удовлетворение спроса покупателей.
Продажа мотовелотоваров и правила обслуживания покупателей регламентируются «Основными правилами работы магазина», утвержденными правлением Центросоюза от 27 ноября 1973 г. № 192, «Правилами продажи мотоциклов, мотороллеров, мопедов, мотовелосипедов, велосипедов и другой мотовелотехники», утвержденными приказом Министерства торговли СССР от 10 декабря 1977 г. № 221, и Типовыми правилами обмена промышленных товаров, утвержденными Министерством торговли СССР и Госу дарственным Комитетом стандартов Совета Министров СССР Выполнение этих правил обязательно для всех работникоп коогіс ративной торговли.
Мототранспортные средства продаются гражданам, достигшим 16-летнего возраста при предъявлении паспорта.
При продаже мотоциклов, мотороллеров, мопедов покупателю вручается справка-счет для регистрации транспортного средства и ухода за ним. При отпуске покупателю выбранного товара проверяется годность изделия, его комплектность, наличие паспорта, гарантийного талона, инструкции о правилах пользования и правильность цены.
Показывать мотоцикл в действии нужно лишь после оплаты покупателем стоимости покупки. Необходимо разъяснить покупателю правила обкатки мотоцикла: определенная скорость, давление в шинах, точное соблюдение пропорций масла и бензина в двухтактных двигателях, смена масла в узлах через Определенный пробег и т. д.
По просьбе покупателя мотовелотехнику можно продавать в промышленной упаковке. Стоимость упаковки должна быть оплачена покупателем. При продаже изделия в упаковке оно должно быть проверено и пройти предпродажную подготовку.
При оформлении продажи мотовелотехники в паспорте или гарантийном талоне указывается дата и место продажи (номер магазина и его принадлежность торговой организации), адрес гарантийной мастерской.
При продаже мотоциклов, мотороллеров, мопедов покупателю вручается справка-счет для регистрации транспортного средства в Госавтоинспекции и получения номерных знаков.
При оформлении продажи мотоциклов с колясками покупателям выдают справки-счета, изготовленные Гознаком на специальной бумаге с защитной сеткой. При продаже мотоциклов без колясок, мотороллеров, мопедов, а также номерных агрегатов мототранспортных средств магазин выдает справки-счета установленной формы, изготовленные типографским способом на плотной бумаге без защитной сетки, имеющие порядковый номер.
В справке указывается фамилия, имя, отчество покупателя, его домашний адрес, тип транспортного средства, номер двигателя и рамы. Справку подписывает директор (заведующий) магазином или заведующий секцией. Затем она заверяется печатью магазина или райпотребсоюза (райпо).
Отобранные, но неоплаченные покупателем веломототовары находятся на контроле в течение получаса, после чего вновь поступают в продажу. В отдельных случаях администрация магазина может продлить этот срок до двух часов.
Проданную мотовелотехнику по просьбе покупателя магазин может хранить до двух суток по сохранной расписке. Невостребованный в этот срок купленный товар поступает в продажу, а деньги возвращаются покупателю.
